第2編 プライバシーポリシー

2.個人情報の取扱いについて


当社では、本サービスにおいて、お客様からご提供頂いた個人情報をお客様および当社の貴重な情報と認識し、法令を遵守するとともに、当社が別途定める「プライバシーポリシー」ならびに以下に定める規定(以下「本規定」といいます)に従って取扱います。

[1]個人情報の利用目的

当社では、以下の目的のためにお客様の個人情報を取得します。
・本サービスからの運行情報およびお知らせの提供
・お客様からのお問合せ、苦情内容の調査および回答
・アンケートやキャンペーンへの参加、応募および粗品、賞品の発送
・当サービスのシステムの開発および保守
・当サービス利用調査のためのアクセス解析
・当サービス加入調査のための登録内容及び入退会状況調査

[2]個人情報の取得

当社では、以下の個人情報をお客様からの同意のもと取得します。
・メールアドレス及び端末識別記号
・性別、居住地域、生年月日、職業等
・CookieやWebビーコン等を利用した当サイト閲覧情報
・お問合せ、苦情に回答するために必要な情報

[3]個人情報の第三者への開示

当社では、お客様からいただいた個人情報を第三者に対して開示することはありません。ただし、以下に該当した場合はその限りではありません。
・お客様の同意を得ている場合
・本サービスの提供のため、必要の範囲内で業務委託先へ提供する場合
・当社の合併、事業譲渡、その他の事由による本サービスの承継会社へ提供する場合
・お客様及び第三者の生命、身体、財産の保護の目的または当社の権利及び利益の保護の目的にて、お客様ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
・法令に基づく場合、公的機関等からの正当な要求に基づく場合

[4]安全管理体制について

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するために必要な管理体制を構築し、 組織的かつ厳正な安全対策を講じます。また、万一問題が発生した場合には、速やかに適切な是正措置を講じます。

[5]個人情報についての苦情・相談および開示等の請求について

当社では、お客様の個人情報についての相談および開示、変更、削除等の請求について、以下のとおり定めます。
・有料サービスを受けるために必要なメールアドレスの変更手続きは、こちらから行ってください。
・有料サービスのご利用を終了されたお客様のメールアドレス及び端末識別記号は、6ヶ月経過の後、削除を行います。
・個人情報に関する苦情・相談および開示等の請求は、当社問い合わせ窓口にて受け付けることとし、その請求がお客様本人からのものであると確認が取れた場合に合理的な期間・範囲内で対応します。開示等の手続きにあたり、手数料を頂く場合がございます。
・個人情報に関する問合せ窓口は以下のとおりとします。
株式会社JR東日本アイステイションズ 個人情報相談窓口
E-mail:kigyo@jre-is.co.jp

[6]その他

・本規定は、個人情報をより適切に保護するため、または、関係法令等の変更に対応するため、その他の事由により、お客様に事前に通知することなく、本規約を変更することができるとします。
・13歳未満のお客様は、保護者の同意のもと当サイトのご利用をお願いします。